logistical services
關(guān)于我們
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公共服務(wù)中心
公共服務(wù)中心
業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容
能源保障
維修服務(wù)
綜合服務(wù)
1、高壓業(yè)務(wù)；
2、二次供水；
3、深井泵；
4、供暖（含開(kāi)水）。
提供24小時(shí)全時(shí)段、全天候、全區(qū)域物業(yè)服務(wù)；
將學(xué)院劃分為兩個(gè)社區(qū)，承擔(dān)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)的落實(shí)
（1）維修業(yè)務(wù)
（2）商業(yè)活動(dòng)、管道及屋面租賃實(shí)施。
社區(qū)劃分：
1、公寓區(qū)（1-18號(hào)公寓、宜優(yōu)酒店、外教樓、客廳計(jì)劃）；
2、教學(xué)行政區(qū)（圖書(shū)館、體育館（場(chǎng)）、活動(dòng)中心、金橋、行政中心、新教學(xué)樓、北a、b、c、d、e座、綜合樓、餐飲大廈、洗浴中心、平房院等）；
提供24小時(shí)全時(shí)段、全天候、全區(qū)域客戶(hù)服務(wù)：
1、受理客戶(hù)需求；
2、后勤服務(wù)資源調(diào)動(dòng)；
3、服務(wù)結(jié)果的跟蹤回訪(fǎng)；
4、客戶(hù)檔案建立及服務(wù)數(shù)據(jù)積累。
（2）物業(yè)綜合事務(wù)
保潔、綠化等業(yè)務(wù)
部門(mén)工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)校園公共環(huán)境維護(hù)。
（1）負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)管控；
（2）負(fù)責(zé)校園不動(dòng)產(chǎn)維修維護(hù)；
（3）負(fù)責(zé)校園垃圾分類(lèi)與消殺管控；
（4）負(fù)責(zé)第三方外包單位管理。
二、負(fù)責(zé)校園能源保障與工程維修。
（1）負(fù)責(zé)校園水、電、暖等能源保障與節(jié)能管控；
（2）負(fù)責(zé)校園大型基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行管理與維修維護(hù)；
（3）負(fù)責(zé)校園水、電、木等日常小型維修服務(wù)；
（4）配合上級(jí)政府相關(guān)單位做好水、電節(jié)能考核和飲水安全管理。
三、負(fù)責(zé)校園客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)行管理。
（1）負(fù)責(zé)全院師生需求、報(bào)修、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)受理、協(xié)調(diào)、跟蹤及回訪(fǎng)，完成各類(lèi)信息的流轉(zhuǎn)。
（2）負(fù)責(zé)客服中心數(shù)據(jù)平臺(tái)（微信、短信、智慧水電平臺(tái)、供電系統(tǒng)等）日常管理及維護(hù)，各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。
（3）負(fù)責(zé)制定公共服務(wù)、節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)類(lèi)活動(dòng)方案，做好宣傳及推廣。
（4）負(fù)責(zé)維修、保潔類(lèi)耗材日常管理。
服務(wù)效果
（1）服務(wù)理念：專(zhuān)注高校物業(yè)服務(wù)研究與實(shí)踐，聚焦于客戶(hù)需求，致力于提供使“工作、學(xué)習(xí)、生活”更加優(yōu)美的大學(xué)生態(tài)園區(qū)環(huán)境和更加細(xì)微、貼心、便利、專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)解決，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造快樂(lè)、貼心的服務(wù)享受價(jià)值，踐行“教育即生活”的高校物業(yè)服務(wù)理念；
（2）價(jià)值導(dǎo)向：雇主導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向；
（3）服務(wù)模式：推行“預(yù)防為主、質(zhì)量為先”的全流程、全時(shí)段、零干擾、標(biāo)準(zhǔn)化校園物業(yè)服務(wù)模式；
